Lewati ke konten utama
Semua KoleksiShipdeo PluginShipdeo Shopify Plugin
Cara Mengelola Order pada Plugin Shipdeo di Shopify
Cara Mengelola Order pada Plugin Shipdeo di Shopify
Customer Support 2 avatar
Ditulis oleh Customer Support 2
Diperbarui lebih dari 6 bulan yang lalu

Setiap pesanan Shopify yang menggunakan layanan pengiriman Shipdeo akan muncul di plugin pengiriman Shipdeo. Dengan plugin ini, Anda dapat:

  • Meminta penjemputan oleh kurir

  • Menambahkan nomor resi pada pesanan

  • Menandai pesanan sebagai sudah dipenuhi (fulfilled)

Order sedang dalam proses

Pesanan yang baru dibuat akan berstatus "Unprocessed" saat masuk ke plugin Shipdeo. Status ini menunjukkan bahwa pesanan tersebut belum diproses oleh admin webstore Anda. Untuk menandai bahwa pesanan sedang diproses, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka plugin Shipdeo dan masuk ke menu Manage Order.

  2. Pilih pesanan yang akan diproses dengan mencentang kotak di sebelah kiri daftar pesanan yang ingin Anda proses.

  3. Di bagian atas, akan ada tombol tindakan (action button) untuk memproses pesanan. Klik tombol More (tiga titik), lalu pilih Process.

  4. Selanjutnya, status pesanan Anda akan berubah menjadi "Processed".

Proses ini tidak akan mempengaruhi pesanan atau pengiriman, hanya berfungsi sebagai penanda bahwa pesanan sedang diproses oleh tim operasional Anda.

Order siap dikirim

Setelah melakukan picking dan packing, dan pesanan siap dikirim, Anda dapat meminta kurir untuk melakukan pickup pesanan Anda. Di Shipdeo, ada beberapa jenis pengiriman, yaitu:

  • Pickup, dimana kurir akan datang ke alamat penjemputan paket anda sesuai dengan data pengirim pada order anda.

  • Drop Off, anda perlu mengirim paket ke gerai terdekat untuk melakukan pengiriman. Perlu diingat jika tidak semua kurir menyediakan gerai drop off paket serta drop off juga dapat berpengaruh pada diskon ongkos kirim anda.

Untuk mengirim pesanan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Buka plugin Shipdeo dan masuk ke menu Manage Order.

  2. Pilih pesanan yang akan diproses dengan mencentang kotak di sebelah kiri daftar pesanan.

  3. Di bagian atas, akan ada tombol tindakan (action button) untuk memproses pesanan. Klik tombol More (tiga titik), lalu pilih Confirm.

  4. Pilih tipe pengiriman: Drop Off atau Pickup. Jika memilih Pickup, Anda juga perlu mengisi waktu pickup.

  5. Selanjutnya, status pesanan Anda akan berubah menjadi "Pending".

  6. Jika status sudah berubah menjadi “Ready to ship” berarti data pesanan anda sudah diterima kurir dan akan segera di proses pengirimannya.

Status "Pending" masih mungkin berubah kembali menjadi "Processed" jika ada kendala saat proses request pickup ke kurir. Alasan status pesanan kembali menjadi "Processed" dapat dilihat pada bagian notifikasi pesanan. Beberapa alasan yang sering terjadi adalah:

  • Anda memiliki tagihan pengiriman yang belum dibayar.

  • Ada masalah saat mengirimkan permintaan pickup ke kurir.

Anda dapat mengajukan permintaan pickup kembali setelah menyelesaikan masalah tersebut, terutama setelah melakukan pembayaran tagihan pengiriman Anda (jika ada)

Fulfillment

Setelah status berubah menjadi “Ready to Ship” maka akan ada beberapa proses yang berlangsung secara otomatis, yaitu :

  1. Shipdeo akan generate no. resi secara otomatis

  2. No. resi dan url tracking akan diinput ke native order

  3. Shipdeo akan mengubah status fulfillment dari order tersebut menjadi “Fulfilled”

Apakah pertanyaan Anda terjawab?