Jika Anda sudah melakukan Pickup Request untuk Order Integrasi di Clodeo, apakah masih bisa dibatalkan? Jawabnya tentu bisa. Orderan Integrasi dapat dibatalkan jika orderan tersebut sudah diubah ke "Siap Dikirim". Untuk mempermudah Anda melakukan pembatalan, berikut adalah caranya:
I. Membatalkan Pickup Request
Batalkan Pickup Request Pada Order COD
1. Klik menu Penjualan
2. Setelah terbuka, pilih list orderan yang ingin Anda batalkan pickup request-nya. Klik ikon seperti gambar dibawah, lalu pilih Batalkan.
3. Anda diharuskan untuk mengisi alasan pembatalan pickup request pada kolom berikut. Jika sudah, klik OK
4. Kemudian Anda juga diarahkan chat dengan CS untuk mendapatkan informasi terkait pembatalan pickup request.
5. Proses pembatalan pickup membutuhkan persetujuan dari admin, maka status pengiriman akan berubah menjadi sebagai berikut.
6. Jika pembatalan pickup telah disetujui, klik ikon Notifikasi maka akan muncul notifikasi status persetujuan sebagai berikut.
Note: Proses pembatalan pickup request sekaligus akan membatalkan invoice dan pembayaran pada order yang terkait.
7. Namun jika pembatalan pickup ditolak, klik ikon Notifikasi maka akan muncul notifikasi status penolakan sebagai berikut.
8. Jika Anda ingin mengetahui alasan lengkap terkait persetujuan atau penolakan untuk pembatalan pickup, scroll ke bawah pada notifikasi lalu klik Lihat Semua.
9. Berikut adalah keterangan lengkap jika pembatalan pickup ditolak.
Batalkan Pickup Request Pada Order dengan Status Pembayaran Lunas
1. Pilih menu Penjualan, lalu pilih list orderan yang ingin Anda batalkan pickup request-nya. Kemudian, klik Batalkan Pickup.
2. Proses pembatalan pickup membutuhkan persetujuan dari admin, maka status order akan berubah menjadi sebagai berikut.
Note: Untuk notifikasi status terkait persetujuan atau penolakan akan sama dengan yang berlaku di tahapan "Batalkan Pickup Request Pada Order COD".
Jika pembatalan pickup diterima, Anda bisa menggunakan "Atur Pengiriman" ulang jika memerlukan "Pickup Request". Secara otomatis, invoice dan pembayaran yang terkait juga dibatalkan.
Jika pembatalan pickup ditolak, maka orderan tetap dilanjutkan untuk proses selanjutnya. Selain itu, tombol "Batalkan Pickup" akan muncul dan Anda dapat menggunakannya kembali.
3. Jika order yang dibatalkan pickup request-nya terdapat pembayaran, maka status pada list pembayaran pada order tersebut tertampil 'Telah digunakan' seperti gambar berikut.
4. Lalu jika proses pembatalan pickup request disetujui, maka status pada list pembayaran berubah menjadi 'Belum Digunakan'.
Batalkan Pickup Request Pada Invoice
Pilih sub-menu Invoice, kemudian pilih list order yang ingin Anda batalkan pickup request-nya. Klik pada sisi kanan tombol Terima Pembayaran, lalu klik Batalkan Pickup Request.
2. Akan muncul pop up seperti dibawah ini, lalu pilik OK
3. Proses pembatalan pickup membutuhkan persetujuan dari admin, maka status order akan berubah menjadi sebagai berikut.
Note: Untuk notifikasi status terkait persetujuan atau penolakan akan sama dengan yang berlaku di tahapan "Batalkan Pickup Request Pada Order COD".
Jika pembatalan pickup diterima, Anda bisa menggunakan "Atur Pengiriman" ulang jika memerlukan "Pickup Request". Secara otomatis, invoice dan pembayaran yang terkait juga dibatalkan.
Jika pembatalan pickup ditolak, maka orderan tetap dilanjutkan untuk proses selanjutnya. Selain itu, tombol "Batalkan Pickup" akan muncul dan Anda dapat menggunakannya kembali.
II. Atur Pengiriman Ulang
Atur Pengiriman adalah cara Anda untuk mendapatkan nomor resi baru secara otomatis. Setelah Anda melakukan pembatalan pickup request untuk COD, maka secara otomatis resi lama akan hangus. Jika ingin kembali melakukan COD di waktu yang lain, maka Anda dapat melakukan Atur Pengiriman.
1. Pilih Atur Pengiriman dari list orderan yang telah Anda batalkan pickup requestnya
2. Pilih list Atur Pengiriman yang diinginkan. Tentukan juga waktunya, jika sudah klik Simpan.
3. Akan muncul pop up seperti berikut, lalu pilih OK.
4. Selamat! Anda telah berhasil mendapatkan nomor resi yang baru.
Note: Setelah melakukan Atur Pengiriman Ulang, sistem akan otomatis melakukan COD dengan kurir.